Política de reembolsos

Prueba gratis

Si cancelas durante los 7 días de prueba gratis, no se te cobra nada.

Suscripciones

Puedes cancelar tu plan mensual o anual cuando quieras desde tu cuenta. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que pagaste y no se te vuelve a cobrar. Los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exige o en caso de un error de cobro, que siempre devolvemos completo.

Programas sueltos

Si compraste un programa suelto y no es para ti, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la compra. Si has visto dos clases o menos, te devolvemos el valor completo.

Derecho de retracto en Colombia

Las usuarias en Colombia pueden ejercer el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayan empezado a usar el contenido. La devolución se hace al mismo medio de pago.

Cómo pedir un reembolso

Escribe a arkko@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en máximo dos días hábiles, y los reembolsos aprobados llegan a tu tarjeta en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.