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FAQ

PREGUNTAS que NOS HACEN

Si la tuya no está, escríbenos. Respondemos en máximo dos días hábiles.

Para empezar

¿Necesito experiencia en pilates?

No. El cuestionario inicial pregunta tu nivel y el plan arranca desde ahí. Las clases de principiante explican cada posición con calma.

¿Qué equipo necesito?

Para empezar basta un mat. Para las clases de fuerza, un par de mancuernas (de 2 a 5 kg sirve para la mayoría). Pelota y bandas son opcionales.

¿Cómo funciona la prueba de 7 días?

Tienes acceso completo durante siete días. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada.

Clases

¿Cuánto duran las clases?

Entre 10 y 40 minutos. La mayoría están entre 20 y 30.

¿En qué idioma son las clases?

Las clases son en español, con subtítulos en español y en inglés, y toda la plataforma funciona en los dos idiomas.

¿Puedo ver las clases en el televisor?

Sí, desde el navegador del televisor o compartiendo pantalla. Las apps para iPhone, Apple Watch y Apple TV vienen en camino.

Pagos y cuenta

¿En qué moneda pago?

En la moneda de tu país cuando la tenemos (pesos colombianos, pesos mexicanos, euros) y en dólares en el resto del mundo. Puedes cambiarla en Planes antes de pagar; después del primer pago queda fija. Los impuestos que apliquen se muestran al pagar.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, desde tu cuenta, en dos clics. Sigues con acceso hasta el final del periodo que pagaste.

Salud

¿Puedo entrenar si estoy embarazada o en posparto?

Consulta primero con tu médico. Indícalo en el cuestionario: adaptamos el plan y te marcamos alternativas, pero lo que diga tu médico va primero. Lee también el descargo médico.

Tengo una lesión de espalda o rodilla. ¿Es para mí?

Muchas veces sí, con el visto bueno de tu médico o fisioterapeuta. Márcala en el cuestionario: adaptamos el plan y te sugerimos alternativas.

TU PRIMERA CLASE es HOY

Siete días para probarlo todo. Si no es para ti, cancelas con dos clics.